Politique de remboursement

Chez LensEVO, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous convient pas, nous vous proposons une procédure de retour simple et équitable.

Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de tout l'emballage et de toutes les étiquettes.
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@lensevo.store en précisant votre numéro de commande.

Remboursements

• Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
• Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

Échanges

Si vous avez besoin d'un modèle différent ou d'une autre correction, nous nous ferons un plaisir d'échanger votre article (sous réserve de disponibilité des stocks).

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. 

Remarque : Pour des raisons d'hygiène, les articles personnalisés ou en vente finale (final sale) ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux.